Điều kiện giao dịch chung

Chào mừng khách hàng đến với website www.bonc.vn – thuốc sở hữu của công ty TNHH 4C.

Khi khách hàng truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là khách hàng đồng ý với các điều khoản này. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi khách hàng tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là khách hàng chấp nhận với những thay đổi đó. 

Khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

1/ Các điều kiện về việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ của website bonc.vn

2/ Chính sách đổi, trả sản phẩm.

– Chính sách đổi hàng: Vui long xem chính sách đổi trả hàng

3/ Chính sách bảo hành sản phẩm.

– Sản phẩm không bảo hành. Nếu sản phẩm có lỗi do Nhà sản xuất sẽ áp dụng 1 đổi 1.

4/ Các tiêu chuẩn về việc cung cấp hàng hóa, chất lượng hàng hóa.

Các hàng hóa được cung cấp bởi công ty chúng tôi luôn đúng theo các mô tả về chất lượng sản phẩm, xuất xứ, … được ghi trong phần mô tả của sản phẩm đó trên website. 

Chúng tôi sẽ thực hiện đúng theo yêu cầu của khách hàng về chất lượng sản phẩm được cam kết, số lượng sản phẩm, thời gian vận chuyển, địa điểm giao hàng, …

Tuy nhiên những sản phẩm được gửi cho các khách hàng ở nơi xa mà phải thông qua bên vận chuyển (bên thứ 3) và giao nhận hàng hóa thì chúng tôi sẽ không thể đảm bảo việc giao hàng đúng tiến độ là 100%, vì vậy yêu cầu khách hàng tính toán thời gian một cách hợp lý để tránh các sự cố phát sinh. Tuy nhiên chúng tôi sẽ cố gắng hết sức việc đôn đốc, giám sát và theo dõi bên thứ 3 để đảm bảo giao hàng đúng, đủ và đảm bảo chất lượng theo yêu cầu của khách hàng.

Những trường hợp phát sinh ngoài mong đợi sẽ được giải quyết theo sự thỏa thuận của hai bên và bên thứ 3.

5/ Quyền và nghĩa vụ của chúng tôi và khách hàng trong mỗi giao dịch.

a/ Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

– Khách hàng có quyền yêu cầu tư vấn về sản phẩm, các thông tin về sản phẩm một cách đầy đủ và rõ ràng nhất; thỏa thuận về giá cả, số lượng, chất lượng, chủng loại, yêu cầu về thời gian, địa điểm nhận hàng với chúng tôi.

– Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán đúng và đầy đủ các chi phí về giá thành sản phẩm, chi phí vận chuyển, các chi phí phát sinh khác, …

– Khi khách hàng muốn hủy đơn hàng thì phải thông báo trước với chúng tôi;

– Khi nhận hàng phải kiểm tra về sản phẩm bao gồm: số lượng, chất lượng, tình trạng hàng hóa nhằm tránh phát sinh các vấn đề về sau. Nếu có các vấn đề phát sinh khác ngay lập tức phải thông báo cho chúng tôi biết để có hướng giải quyết.

b/ Quyền và nghĩa vụ của người bán

– Chúng tôi có quyền từ chối các yêu cầu của khách hàng về việc phải đáp ứng về chất lượng, dịch vụ, tư vấn về sản phẩm mà vượt quá khả năng của chúng tôi hoặc những yêu cầu đó là vi phạm pháp luật.

– Chúng tôi có quyền từ chối giao hàng ở các khoảng thời gian, địa điểm mà chúng tôi hoặc bên thứ 3 (nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao nhận) không thể thực hiện được. Chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo tình trạng này.

– Chúng tôi có nghĩa vụ giao hàng đúng, đủ về số lượng, chất lượng, thời gian, địa điểm theo yêu cầu khách hàng.

– Chúng tôi có nghĩa vụ theo dõi bên thứ 3 để đảm bảo hàng hóa vận chuyển tới nơi đúng theo yêu cầu khách hàng, phối hợp với khách hàng, bên thứ 3 để giải quyết các vấn để phát sinh.

Ngoài ra nếu trong quá trình thực hiện mà phát sinh thêm các vấn đề khác thì 2 bên sẽ thỏa thuận, phối hợp giải quyết.